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  • Atendimento ao Paciente

Precisa falar sobre um paciente em atendimento com a Home Doctor?

Escolha um dos canais abaixo para interagir com a nossa equipe que te ajudará com suas solicitações, dúvidas, orientações, críticas ou elogios.

App HD Família

O aplicativo HD Família facilita a solicitação de vários serviços:

  • Agendamento de exames
  • Recarga de cilindro de oxigênio
  • Manutenção ou troca de equipamentos
  • Agendamento de remoção eletiva

É possível também tratar de outros assuntos, como escala de técnico de enfermagem e entrega de materiais e medicamentos.

Como Utilizar?

1 PASSO

Para utilizar todas essas facilidades, baixe o aplicativo nas lojas App Store e Play Store.

2 PASSO

Escaneie o QRCode impresso no protocolo de entrega de materiais e medicamentos.

3 PASSO

Pronto! Agora você tem a possibilidade
de fazer suas solicitações através do botão Criar Ocorrência.

4 PASSO

Selecione no campo Categoria o assunto que deseja tratar e detalhe sua necessidade no campo Descrição.

5 PASSO

No botão Minhas ocorrências você pode acompanhar o status de suas interações.

A nossa assistente
virtual Ana está no
WhatsApp!

Ela pode te ajudar com as seguintes solicitações:

  • Agendamento de exames
  • Recarga de cilindro de oxigênio
  • Agendamento de manutenção ou troca de equipamentos
  • Agendamento de remoção eletiva
  • Fale com o Farmacêutico

(11)3615-2506 *
Número exclusivo para WhatsApp


Fale já com a Ana

Também disponível aqui no site! Clique na imagem da Ana no canto inferior direito.

Fale com o
Farmacêutico

Pacientes da Home Doctor contam com a orientação on-line de uma equipe de farmacêuticos para os seguintes assuntos:

  • Indicação/Contraindicação de medicamentos;
  • Reações adversas;
  • Dúvidas sobre preparo e administração de medicamentos;
  • Interações medicamentosas.


Horário: De 2ªf a 6ªf das 9h às 16h (exceto feriados)

(11)3615-2506 *
Número exclusivo para WhatsApp


Fale com os farmacêuticos

Também disponível aqui no site! Clique na imagem da Ana no canto inferior direito.

Contato Telefônico


Funcionamento: todos os dias das 8h às 20h


(11) 2344-8200

São Paulo Capital e grande São Paulo
Opção 2: Atendimento ao Paciente das 8h às 20h


4001-0000

Demais capitais e regiões metropolitanas
Opção 2: Atendimento ao Paciente das 8h às 20h


0800 777 4010

Somente localidades não atendidas pelo 4001-0000
Opção 2: Atendimento ao Paciente das 8h às 20h


Em caso de eventualidades com o sistema de telefonia, disponibilizaremos os seguintes telefones emergenciais:

Orientação Médica Telefônica

(11) 99746-1230

Atendimento ao Paciente

(11) 99734-7989 ou (11) 99738-8611

*Importante: em situações de normalidade, os números acima ficarão indisponíveis

Formulário de
Atendimento ao Paciente









    Fale com a gente

    Nosso atendimento comercial funciona de segunda a sexta das 8h às 18h.





      ou

      Se preferir entre em contato pelo telefone (11) 3897-2931 ou pelo e-mail comercial@homedoctor.com.br

      Já é paciente HD?
      Fale com a ANA.

      Telefones

      (11) 2344 8200
      São Paulo Capital

      4001 0000
      Capitais e regiões metropolitanas

      0800 7774010
      Demais localidades

      Opção 1: Emergências Médicas 24h
      Opção 2: Atendimento ao Paciente das 06h às 22h

      Em qualquer situação de emergência, entre em contato imediatamente com a nossa Central:

      (11) 2344 8200 - opção 1
      Metropolitan São Paulo

      4001 0000 - opção 1
      Capitais e regiões metropolitanas

      0800 7774010 - opção 1
      Demais localidades

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      Passo 01

      Passo 02

      Passo 03

      Passo 04

      Solicitação de contato feita com sucesso.

      Nosso atendimento comercial funciona de segunda a sexta das 8h às 18h.
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