Canal Seguro

El Canal Seguro fue concebido para recibir relatos y preocupaciones de nuestros colaboradores, cooperados, proveedores y clientes sobre cualquier conducta ilegal o antiética, violación de leyes, códigos de ética profesionales y a nuestras políticas, incluyendo el incumplimiento del Código de Ética de Home Doctor. También orientamos a que se reporten preocupaciones sobre sospechas de fraude o de fragilidad de nuestros controles internos.

Cualquier situación que pueda poner en riesgo la integridad o la reputación de Home Doctor debe ser inmediatamente reportada.

Solicitamos, además, que la denuncia tenga la máxima cantidad de detalles, como nombres, cargos, fechas, valores, lugar de los incidentes, etc.

Dejar de reportar una violación de la cual se tenga conocimiento ya configura una violación a las directrices de Home Doctor y puede acarrear la aplicación de medida disciplinaria, incluyendo despido dependiendo de la gravedad del hecho.

El Canal Seguro se debe utilizar cuando no estén disponibles otros canales de comunicación o cuando estos parezcan no ser apropiados. Si tienes alguna duda, primero debes considerar planteársela a tu gestor (o incluso a otro profesional de Home Doctor), al departamento de Compliance, al Jurídico o al de Gestión de Personas. Si no te sientes cómodo en relatar una preocupación por esos medios o si ya lo has intentado y no quedaste satisfecho con la respuesta que recibiste, entra en contacto con el Canal Seguro.

Se deben reportar al Canal situaciones que impliquen riesgo grave para Home Doctor, como acoso moral o sexual, fraude, falsificación de documentos, conductas antiéticas, conflictos de interés, favores, soborno, discriminación, prejuicio, fuga de datos o de información confidencial, etc.

No. También puedes denunciar cualquier sospecha, siempre y cuando brindes información que pueda, mínimamente, servir como punto de partida para una investigación adecuada.

No permitimos ninguna forma de retaliación contra los profesionales de buena fe que nos reportan desvíos o violaciones, de conformidad con nuestro Código de Ética. En caso de una eventual retaliación, esta deberá ser comunicada y será debidamente investigada.

En este caso, no podemos garantizar que no se aplicará una medida disciplinaria, pero tendremos en cuenta tu valentía en admitir el error y se podrán aplicar medidas menos severas, de acuerdo con la evaluación del Comité de Compliance.

Sí. Tomaremos todas las medidas posibles para preservar tu anonimato, si así lo deseas y cuando lo permita la ley. Sin embargo, podría suceder que las personas adivinen quién hizo el relato, en el caso de denuncia de conducta inadecuada o antiética, por ejemplo.

También puedes identificarte y solicitarnos que mantengamos tu identidad en sigilo. Te orientamos a que nos informes un e-mail o teléfono verdadero para que el Comité de Compliance entre en contacto para solicitar más detalles sobre la denuncia cuando sea necesario. Esa identificación, además, posibilita que recibas una devolución sobre la investigación.

Te orientamos a que hables con tu gestor o con el departamento de Compliance, de Gestión de Personas o Jurídico. Si no te sientes cómodo con ninguna de esas opciones o si no quedaste satisfecho con la devolución que recibiste, entra en contacto con el Canal Seguro. Además de para recibir denuncias, el Canal también fue concebido para recibir preocupaciones o dudas y ayudar a nuestros profesionales, proveedores y terceros con orientaciones sobre nuestras políticas y directrices.